Política de privacidade

Esta política explica como a Kaspe trata seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Controlador

Razão social ou nome:: [a preencher no painel]
CNPJ ou CPF:: [a preencher no painel]
Endereço:: [a preencher no painel]
Contato:: [a preencher no painel]

Dados que coletamos

nome e telefone, para identificar e contatar você sobre o pedido;
endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro);
e-mail, usado para entrar na sua conta com um código enviado por e-mail;
histórico dos seus pedidos: itens, valores, forma de pagamento e situação.

Não guardamos dados de cartão: o pagamento é feito na entrega, na maquininha.

Para que usamos e base legal

realizar e entregar seus pedidos e falar com você sobre eles (execução de contrato);
manter sua conta e o histórico de pedidos (execução de contrato);
cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal);
prevenir fraudes e proteger a loja (legítimo interesse).

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto sua conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e defender a loja em eventuais disputas. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.

Com quem compartilhamos

Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome, apenas para operar a loja:

Supabase: banco de dados e login;
Vercel: hospedagem do site;
Resend: envio de e-mails (código de acesso e avisos);
Telegram: avisos internos de novos pedidos à equipe da loja.

Quando a Kaspe ativar o atendimento com IA, também poderão tratar dados, no atendimento pelo WhatsApp:

Deskcomm: plataforma de atendimento (quando a Kaspe ativar o atendimento com IA);
OpenRouter, Google e TypeSafe: modelos de inteligência artificial (quando a Kaspe ativar o atendimento com IA).

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Não vendemos seus dados.

Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos; e revogar consentimento, quando for a base usada. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como exercer seus direitos

Entre em contato pelos canais informados em “Controlador”, no início desta página, ou pelo WhatsApp da loja. Respondemos em prazo razoável.